이용약관
시행일 2026-10-12
이 약관은 피어보로 주식회사(이하 “회사”)가 genharden.com과 emailsec.genharden.com에서 제공하는 Genharden DMARC(이하 “서비스”)의 이용 조건을 정합니다. 계정을 만들거나 서비스를 이용함으로써 이 약관과 개인정보처리방침 및 환불 정책에 동의한 것으로 봅니다. 회사를 대신하여 서비스를 이용하는 사람은 해당 회사를 대신해 약관에 동의할 권한이 있어야 합니다.
제1조 (회사)
상호: 피어보로 주식회사 (Peerborough, Inc.) 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로79길 6, 5층 브이1116(삼성동, 제이에스타워) 이메일: support@genharden.com
제2조 (서비스)
서비스는 회사 도메인을 사칭한 메일을 막도록 돕습니다. 도메인마다 수신처(메일을 받는 서버)가 보내는 DMARC 집계 보고서와 TLS 보고서를 받을 주소를 드리고, 누가 그 도메인 이름으로 메일을 보내는지 보여 주며, DNS 레코드(SPF, DKIM, DMARC, MX 등)와 메일 서버, 등록 만료일을 정기적으로 점검하고, 설정 오류와 변화를 찾아 알려 드리며, 해야 할 일을 안내합니다. 요금제별 가격, 한도, 기능과 지원은 요금제 페이지에 있습니다.
제3조 (계정과 워크스페이스)
이메일 주소로 받은 코드로 로그인합니다. 일회용 메일 주소는 쓸 수 없습니다. 메일함을 읽을 수 있는 사람은 누구나 로그인할 수 있으므로 메일함을 안전하게 관리해야 합니다. 워크스페이스에는 도메인과 멤버가 있습니다. 소유자와 관리자는 누가 참여할지 정하고, 워크스페이스 안에서 멤버가 한 일에 책임을 집니다. 직접 소유하거나 관리 권한이 있는 도메인만 추가해야 합니다. 회사는 DNS 레코드 등으로 도메인 관리 권한을 확인할 수 있고, 권한이 없는 도메인은 제거할 수 있습니다.
제4조 (요금제, 결제와 갱신)
Free 요금제는 무료입니다. Plus와 Pro 요금제는 월 또는 연 단위로 미리 결제하는 정액 구독이며, 가격은 요금제 페이지에 있습니다. 원화 가격에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 그 밖의 통화로 결제할 때 적용되는 세금은 결제 화면에 표시됩니다. 구독은 해지하기 전까지 기간이 끝날 때마다 같은 기간으로 자동 갱신됩니다. 새 워크스페이스는 요금제 페이지에 적은 기간 동안 Pro 요금제를 체험합니다. 체험에는 결제 수단이 필요하지 않으며, 체험이 끝나면 결제 없이 Free 요금제가 됩니다. 그때 Free 요금제의 한도를 넘는 부분은 제6조를 따릅니다. 체험 중에 구독을 시작하면 그때부터 구독한 요금제가 적용되고 남은 체험은 없어집니다. 더 높은 요금제로 바꾸면 서비스가 먼저 금액을 보여 드리고, 동의하면 바로 적용하며 지금 기간의 남은 부분에 해당하는 차액을 청구합니다. 더 낮은 요금제로 바꾸면 다음 갱신부터 적용됩니다. 그때까지는 결제한 요금제를 그대로 씁니다. 월간 구독을 연간으로 바꿀 때도 서비스가 먼저 금액을 보여 드리고, 동의하면 바로 적용하며 연간 요금에서 지금 기간의 남은 부분에 해당하는 금액을 뺀 금액을 청구합니다. 온라인 주문과 결제는 재판매자인 Paddle.com이 진행합니다. Paddle.com은 그 모든 주문의 판매자(Merchant of Record)로서 결제, 영수증, 세금, 환불을 처리하며, 이는 Paddle의 구매자 약관을 따릅니다. 구독은 서비스의 결제 화면이나 Paddle을 통해 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제가 유지되고, 그 뒤 워크스페이스는 Free 요금제가 됩니다. 가격을 바꾸면 다음 갱신에 적용되기 최소 30일 전에 알립니다. 국내에서는 연간 요금제를 계좌이체와 세금계산서로 결제할 수도 있습니다. 이 경우에는 회사가 직접 판매하고 청구합니다. 계좌이체로 결제한 요금제는 자동으로 갱신되지 않아 결제한 기간이 끝나면 워크스페이스는 Free 요금제가 되며, 갱신하거나 바꾸려면 회사에 문의해야 합니다. 대행(Managed) 서비스의 가격과 청구는 별도 계약을 따릅니다.
제5조 (환불)
유료 요금제의 모든 결제는 결제일로부터 30일 안에 요청하면 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 요청 방법과 환불 뒤의 처리는 환불 정책에 있습니다.
제6조 (한도와 요금제 변경)
요금제마다 등록할 수 있는 도메인의 수, 한 달의 인증 통과 메일(보고서가 알려 주는 메일 가운데 메일 인증을 통과한 것)의 수, 보고서 조회 기간, 워크스페이스 멤버의 수가 정해져 있으며, 그 값은 요금제 페이지에 있습니다. 도메인의 수에는 등록한 도메인만 세고 그 하위 도메인은 세지 않습니다. 인증에 실패한 메일은 분석하지만 메일의 수에는 세지 않습니다. 워크스페이스가 한도를 넘어도 데이터는 지우지 않습니다. 도메인의 수를 넘으면 먼저 등록한 도메인부터 한도만큼 서비스를 제공하고, 나머지 도메인은 새 보고서를 보관만 하고 분석하지 않으며 정기 점검과 알림을 멈춥니다. 멤버의 수를 넘으면 소유자와 먼저 참여한 멤버부터 한도만큼 워크스페이스를 쓸 수 있고, 나머지 멤버는 남아 있지만 워크스페이스를 쓸 수 없습니다. 한 달의 인증 통과 메일의 수를 넘으면 워크스페이스 소유자에게 메일로 알리고, 알린 날부터 일주일 뒤에 그 달이 끝날 때까지 서비스 이용을 제한합니다. 이용이 제한된 동안에는 설정과 요금제 화면만 쓸 수 있으며, 보고서는 계속 받아 분석합니다. 그 일주일이 다음 달에 끝나는 때에는 이용을 제한하지 않습니다. Pro 요금제와 계약으로 정한 요금제는 이용을 제한하지 않고 한도를 조정하는 방법을 안내합니다. 보고서 조회 기간보다 오래된 보고서는 보이지 않습니다. 한도가 더 높은 요금제로 바꾸면 이용 제한이 바로 풀리고, 보관해 둔 보고서를 분석하며, 한도 때문에 보이지 않던 데이터가 다시 보입니다.
제7조 (이용 제한)
다음 행위를 해서는 안 됩니다: 관리 권한이 없는 도메인에 서비스를 쓰는 행위, 보고서 수신 주소로 수신처의 보고서와 본인의 시험 메일이 아닌 메일을 보내는 행위, 다른 워크스페이스에 접근하거나 서비스를 방해·과부하·무단 탐색하는 행위, 회사의 동의 없이 서비스를 재판매하거나 다른 사람에게 제공하는 행위, 서비스를 사기나 스팸에 이용하는 행위, 다른 사람의 지식재산권을 침해하는 행위, 법령을 위반해 쓰는 행위. 회사는 위반을 멈추기 위해 이용을 제한할 수 있으며, 법령이나 보안상 이유가 없는 한 그 이유를 알립니다.
제8조 (이용자 데이터)
이용자와 수신처가 서비스에 제공한 데이터에 관한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 합의된 서비스를 제공하기 위하여 해당 데이터를 이용합니다. 회사는 해당 데이터를 이용자와 그 도메인, 개인을 알아볼 수 없도록 집계하거나 익명으로 처리할 수 있으며, 그렇게 만든 정보는 서비스를 개선하고 통계를 작성하여 공개하는 데 이용할 수 있습니다. 이 정보는 이용자 데이터에 해당하지 않으므로 이용 종료 뒤에도 보관할 수 있고, 회사는 이를 이용자나 개인을 다시 알아보는 데 이용하지 않습니다. 회사가 이용자를 대신하여 개인정보를 처리하는 경우에는 개인정보 처리 위탁 계약서(DPA)가 이 약관의 일부를 구성하며 해당 처리에 적용됩니다. 특별한 법적 사유로 다른 보관 기간이 필요한 경우를 제외하고, 서비스 데이터는 회원탈퇴 처리와 해당 계정 또는 워크스페이스의 종료가 완료될 때까지 보관합니다. 조기 삭제가 필요한 경우, 특정 데이터의 단기 보관 및 사용 중인 워크스페이스에서 멤버만 탈퇴하는 경우의 처리는 개인정보처리방침과 적용되는 DPA에 따릅니다. 반환과 활성 시스템의 삭제는 해당 종료 절차의 일부로서 지체 없이 완료합니다. 종료 후 보관은 해당 문서에 정한 조건에 따라 법령상 보관 기록, 보호된 백업 사본 및 이용자가 명시적으로 요청한 반환 또는 전환에 필요한 데이터로 제한합니다.
제9조 (알림)
DMARC 정책 설정이 바뀌거나 실패 메일이 급증하거나 도메인·인증서 만료가 가까워지는 등 꼭 알아야 할 일은 워크스페이스 멤버에게 메일로 알립니다. 소유자와 관리자는 기본으로 받고, 받을 알림은 멤버마다 정할 수 있습니다. 요금제에 없는 기능에 관한 알림은 보내지 않습니다. 체험과 구독, 요금제의 한도, 이 약관에 관한 안내는 알림 설정과 관계없이 보냅니다.
제10조 (서비스 제공과 변경)
회사는 서비스를 계속 이용할 수 있도록 노력하지만, Free, Plus, Pro 요금제에는 중단 없는 제공이나 서비스 수준을 약속하지 않습니다. 요금제에 포함된 지원은 요금제 페이지에 적은 대로 제공하며, 답하는 데 걸리는 시간은 약속하지 않습니다. 기능은 바꾸거나 개선할 수 있습니다. 유료 요금제에 포함된 내용을 크게 줄이는 변경은 미리 알리며, 이용자는 해지하고 남은 기간만큼 환불받을 수 있습니다.
제11조 (지식재산권)
서비스와 그 소프트웨어, 콘텐츠의 권리는 회사 또는 회사에 이용을 허락한 자에게 있습니다. 회사는 이용자에게 요금제 기간 동안 내부 업무를 위해 서비스를 쓸 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없는 권리를 드립니다. 이용자가 보낸 의견은 회사가 이용자에 대한 의무 없이 쓸 수 있습니다.
제12조 (보증의 한계)
메일 인증은 회사가 통제할 수 없는 수신처, DNS 업체, 메일 서비스에 달려 있습니다. 서비스가 알려 드리는 분석, 추정, 설정 오류와 변화, 해야 할 일은 안내이며, 모든 사칭 메일이 막히거나 모든 정상 메일이 전달된다고 보장하지 않습니다. 이 약관에 적은 것 외에는 법령이 허용하는 범위에서 서비스를 있는 그대로 제공합니다.
제13조 (책임의 제한)
법령이 허용하는 범위에서, 회사는 간접 손해, 결과적 손해, 이익이나 데이터의 손실에 책임지지 않으며, 한 청구에 대한 회사의 책임은 청구 전 12개월 동안 이용자가 서비스 요금으로 낸 금액(Free 요금제만 쓴 경우 미화 100달러)을 넘지 않습니다. 회사의 고의나 중대한 과실로 인한 책임, 그리고 법령상 제한할 수 없는 이용자의 권리는 이 조항으로 제한되지 않습니다.
제14조 (이용 종료)
이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계정 또는 워크스페이스의 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 이 약관을 중대하게 또는 반복하여 위반한 워크스페이스에 대하여 가능한 경우 사전 통지 후 서비스를 종료할 수 있습니다. 하위 처리자에 대한 이의 또는 적법한 처리 지시가 해결되지 않아 합의된 조건과 법령에 따라 관련 서비스를 합리적으로 계속 제공하기 어려운 경우, 회사는 합리적인 해결을 모색한 후 최소 30일 전에 서면으로 통지하여 해당 고객의 관련 서비스만 종료할 수 있습니다. 적법하게 계속할 수 없는 처리는 필요한 범위에서 먼저 중단할 수 있습니다. 법령상 요구되는 경우를 제외하고 회사가 별도 인프라를 유지하거나 특정 제공자를 계속 이용하거나 서비스를 중대하게 변경할 의무는 없습니다. 데이터의 반환과 삭제는 개인정보처리방침과 적용되는 DPA에 따릅니다. 이 항에 따라 관련 서비스를 종료하는 경우 회사는 이용자가 선결제한 금액에서 이미 이용한 기간의 요금을 정상 요금(할인 전 월 요금을 일할 계산한 금액) 기준으로 차감한 나머지를 환불합니다. 다만 환불 정책에 따른 환불액이 더 크면 그에 따릅니다. 이용한 기간의 요금이 결제 금액 이상이면 환불액은 없으며, 추가로 청구하지 않습니다. 회사가 서비스 제공을 종료하는 경우에는 최소 30일 전에 통지하고, 선결제 기간 중 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
제15조 (약관의 변경)
회사는 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꾼 내용과 시행일을 이 페이지에 게시하고, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)까지 계정 소유자에게 메일로 알립니다. 동의하지 않으면 시행 전에 이용을 그만둘 수 있으며, 시행 뒤에도 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제16조 (준거법과 관할)
이 약관은 대한민국 법을 따릅니다. 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 하며, 법령이 이용자에게 다른 법원을 선택할 권리를 주는 경우에는 그에 따릅니다.
제17조 (문의)
이 약관에 관한 문의: support@genharden.com